Partir de vos opérations
Un dossier peut passer d’un portail client à plusieurs outils de gestion, avec des pièces jointes et des demandes de complément. Le premier travail consiste à rendre ce parcours lisible : quelles informations sont nécessaires, qui les vérifie et quelle action permet de faire avancer le dossier.
Ce que nous pouvons réaliser
- Intégrer les portails et les applications de gestion
- Utiliser l’IA pour extraire et retrouver l’information
- Confier les validations sensibles aux gestionnaires
Nous pouvons intervenir sur les portails, les interfaces entre applications et les outils utilisés par les gestionnaires. L’IA peut aider à extraire une information ou préparer une synthèse liée aux documents sources. Les décisions sensibles et les validations restent dans le processus défini avec les équipes ; les cas ambigus doivent pouvoir être repris.
Préparer le premier échange
Un parcours de dossier, la liste des applications concernées et des exemples anonymisés de pièces permettent de repérer une première amélioration utile.
Ingénieur logiciel et architecte avec plus de 10 ans d’expérience en retail et e-commerce, finance, assurance et projets immobiliers. Chaque mission est définie selon votre contexte, en réalisation de projet ou en renfort de votre équipe.